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>服務政策

服務承諾

· 一二級城市預約48小時內上門服務,邊遠地區預約上門服務。
湖北快三 · 全國統一的咨詢、報修、投訴服務熱線400-186-2505,提供全年熱線服務。

· 關注seewo官方服務公眾號,24小時快捷自助報修與咨詢!

整機及其附件保修有效期

智能平板整機保修三年(具體以購銷合同為準),附件保修一年

· 顯示部分:液晶屏,顯示主板,顯示電源板,顯示轉接板,遙控接收器;
· 電腦部分:電腦主板,內存,硬盤,電源,接口轉接板;
· 觸摸部分:觸摸框;
· 附件部分:遙控器,電源線,VGA線,USB線,音頻線等;
湖北快三 · 注:內置電腦操作系統故障及軟件問題不在保修范圍內處理。


安裝、調試政策

· 對于智能平板的消費者,我公司不提供免費上門安裝、調試服務。若消費者要求上門調試服務的,則按規定標準收取上門安裝、調試費用。
· 對于消費者所購產品的特殊安裝服務(如:掛裝面為玻璃、大理石、瓷片、空心墻體等特殊墻體,吸頂吊裝、吊裝等特殊安裝方式),需另行協商。


“三包”有效期的計算

根據國家相關法律、法規的規定,希沃商用顯示產品的“三包”有效期的計算方法如下:
“三包”有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調試全部結束之日起計算,對于不需要送貨、安裝、調試的,從簽訂購銷合同之日起計算。


湖北快三 三包期內不屬于免費維修的范圍

根據《部分商品修理更換退貨責任規定》,屬下列情況之一者,不實行“三包”,但是可以實行收費修理:
· 因使用、維護、保管不當造成損壞的;
· 因不可抗拒力造成損壞的。


湖北快三 超過保修期的服務收費標準

· 上門費:上門檢測費用。

· 維修費:維修工費,換件需加收材料費。

湖北快三 · 調試費:插接線、病毒清除、重裝系統等軟件維護費用。

湖北快三 · 實收費用=配件費+上門費+維修費/調試費+運輸費(按實際發生收取)。


其他

· 本政策適用于在中國區域內(香港、澳門、臺灣除外)銷售使用的希沃產品,消費者在指定區域以外的地區使用,不能享受指定區域內的"三包"政策。
湖北快三 · 本政策的條款與國家或地方法律相抵觸時,以法律為標準。法律限定以內,以本政策為標準。

客服熱線

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